Firma Microsoft stara się dostosować do oczekiwań swoich klientów. Środowiska OpenSource doprowadziły do tego, że Microsoft pewne produkty wydaje zupełnie za darmo w dodatku ze źródłami. Wokół firmy rosną społeczności profesjonalistów i hobbystów. To wszystko sprawia, że Microsoft staje się coraz bardziej przyjazny użytkownikowi. Jakiś czas temu dostałem od firmy Microsoft maila z informacją, że będą przeprowadzać badania satysfakcji klientów. W mailu zawarto informacje o tym jaka firma będzie przeprowadzać badanie (w imieniu MS) oraz z jakiej domeny będą pochodzić maile – świetny krok szczególnie w dobie spamu. Dodatkowo sądzę, że takie podejście spowoduje, że więcej osób wypełni ankietę, zamiast odruchowo wrzucać ją do kosza. Więcej o samym mailu i o akcji napisał Mariusz Kędziora – polski IT Pro Evangelist w swoim blogu.
Tyle tytułem wstępu, teraz do rzeczy. Wczoraj doszła do mnie ta ankieta. Wielkim plusem jest fakt, że sama dostosowuje się odpowiedzi jakie udzielamy. Nie ma zbędnych pytań oraz pytań w stylu „Jeśli w pytani xxx podałeś odpowiedź a/b/c przejdź do pytania yyy. Szybko i na temat. Co więcej wypełnienie ankiety zajęło mi 5-10 minut. Zdarzały mi się ankiety gdzie po 10-15 minutach przerywałem bo były zbyt długie i zbyt nużące. Tutaj – muszę przyznać – przygotowano ankietę bardzo profesjonalnie.
Teraz pozostaje czekać na pozytywne wyniki i kolejne zmiany w, oczywiście, jak najlepszym kierunku.
Brak podobnych wpisów.
Recent Comments